Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi Administrations - Institutions
Launaguet, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Sous l'autorité de la responsable du Pôle « Population - Vie associative », vous serez en charge
d'accueillir et d'informer le public, tout en assurant diverses missions administratives liées à la vie
associative, à l'état civil, au cimetière et aux élections.
Votre rôle sera essentiel pour garantir un service public de qualité, en étant un relais efficace entre les
usagers et la collectivité, en lien avec l'ensemble des services municipaux et partenaires.
Principales missions
Accueil et renseignement du public
Accueillir, orienter et informer les usagers en personne ou par téléphone,
Reformuler les demandes en adaptant le langage administratif selon le public,
Gérer les situations urgentes ou conflictuelles avec calme et objectivité,
Maintenir une communication claire, respectueuse et adaptée à chaque interlocuteur.
Renseignement, orientation et diffusion d'information
Identifier les besoins des usagers et évaluer l'urgence,
Fournir des informations précises sur les services municipaux et les démarches à suivre,
Orienter les usagers vers les services ou interlocuteurs compétents,
Gérer les demandes et les plannings de réservation des salles municipales et équipements,
[...]
